ARTHUR TOROS
Гарантия и возврат
Гарантия
На все изделия, приобретенные у ARTHUR TOROS, предоставляется гарантия сроком на 3 года с даты покупки.
Сроки исполнения гарантийных обязательств 5-7 недель.


КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ?

При обнаружении производственного брака обратитесь к нам. 
Для оформления гарантии необходимо предоставить чек покупки и бирку с уникальным идентификационным номером изделия (УИН), фото поврежденных украшений с описанием проблемы на наш электронный адрес: arthurtorosjewellry@gmail.com либо в любой мессенджер, который указан на сайте. 

Чтобы наши изделия вас долго радовали можем вам предложить устранение недостатков следующим образом: 
  • Замену на такую же позицию с дополнительным сроком ожидания изготовления изделия
  • Замену на другой товар равный по стоимости или на более дорогой с доплатой
  • Возврат денежных средств

ДЕФЕКТ В ЗВЕНЬЯХ ЦЕПЕЙ И ЗАМКОВ:
В течении 6 месяцев с момента покупки возможны устранения дефектов в звеньях цепей и замковых соединениях. 

РОДИЕВОЕ ПОКРЫТИЕ И ПОЗОЛОТА:
Если в ходе эксплуатации у вас стерлось покрытие, в течение 6 месяцев с момента покупки мы сможем это исправить. Вы можете отправить нам изделия ARTHUR TOROS на бесплатное обновление покрытия.

Обращаем внимание, что срок сохранения покрытия зависит от индивидуальных условий носки и со временем может стираться. Это не относится к браку, так же, как и появление царапин или потертостей. Гарантия также распространяется на брак.

Что считается браком:
  • Выпавший или неровно установленный камень
  • Деталь украшения выпала или плохо держится
  • Механизм застежки неисправен или не обеспечивает надежное крепление
  • Сломанная фурнитура
  • Крупные поры в изделии

При этом гарантия не распространяется:
  • на сколы камней и эмали, возникшие из-за механических повреждений, а также в следствие естественного износа
  • на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений
  • на резьбовые замки


Возврат изделия
Ювелирные изделия относятся к категории товаров личного пользования и легко повреждаются, в следствии этого на их возврат существует ряд ограничений:

  1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  2. Изделия из драгоценных металлов, приобретённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
  3. Возврату не подлежат украшения, созданные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал) с гравировкой, дополнительной кастомизацией.


ИЗДЕЛИЯ, КУПЛЕННЫЕ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ ARTHUR TOROS, МОЖНО ВЕРНУТЬ (СТ. 26.1 № 2300-1 ЗАКОНА РФ), ЕСЛИ ОНО НЕ ПОДОШЛО, ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:


  • С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ПРОШЛО НЕ БОЛЕЕ 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
  • ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ARTHUR TOROS
  • ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ: БЕЗ СЛЕДОВ НОСКИ, СОХРАНЕНЫ БИРКИ И НЕ ПОВРЕЖДЕНА УПАКОВКА.

Оформление обмена и возврата:

  • Напишите нам на почту arthurtorosjewelly@gmail.com и мы направим вам форму для заполнения заявления возврата, а также правила отправки изделия.
  • Покупатель самостоятельно организовывает и сразу оплачивает отправку заказа. 

Внимание: при получении изделия, проводится проверка качества, на основании которой принимается решение о возврате денежных средств. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупатель самостоятельно забирает изделие или организует и оплачивает доставку.


Возврат средств:

После возврата изделия и проверки качества, мы оформляем возврат денежных средств за украшение, которое вам не подошло. Срок возврата средств зависит от вашего банка. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки возврату не подлежит.